Expédition et remplacement

Livraison

Les livres physiques et les tirages d’art sont expédiés à l’adresse indiquée lors du paiement. Les destinations, modes de livraison, frais et délais estimés disponibles sont affichés avant le paiement. Une commande peut être envoyée en plusieurs colis. Si elle contient à la fois un livre et un tirage d’art, ils seront normalement emballés et expédiés séparément. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

Commande endommagée, incorrecte ou manquante

Si un article arrive endommagé, contactez-nous dès que possible. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photographies claires de l’article, de son emballage et de l’étiquette d’expédition. Nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires. Si le même article ne peut pas être reproduit, nous vous contacterons afin d’organiser un remplacement approprié.

Contactez-nous également rapidement si vous recevez un article incorrect ou si le suivi signale un problème de livraison.

Livres numériques

Les livres numériques sont livrés en ligne et ne sont pas expédiés physiquement. Si le téléchargement échoue ou si le fichier fourni est défectueux, contactez-nous : nous rétablirons l’accès ou fournirons un fichier fonctionnel. Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.

Utilisez le lien Contact dans le pied de page pour toute demande concernant la livraison ou un remplacement.