Envíos y sustituciones

Entrega

Los libros físicos y las impresiones artísticas se envían a la dirección indicada durante el pago. Los destinos, métodos, costes y plazos estimados de entrega disponibles se muestran antes de pagar. Un pedido puede enviarse en más de un paquete. Si contiene un libro y una impresión artística, normalmente se embalarán y enviarán por separado. Los datos de seguimiento se facilitan cuando están disponibles.

Pedidos dañados, incorrectos o no recibidos

Si un artículo llega dañado, contáctenos lo antes posible. Incluya el número de pedido y fotografías claras del artículo, de su embalaje y de la etiqueta de envío. Organizaremos una sustitución sin coste adicional. Si no es posible reproducir el mismo artículo, nos pondremos en contacto con usted para acordar una sustitución adecuada.

Contáctenos también cuanto antes si recibe un artículo incorrecto o si el seguimiento indica un problema de entrega.

Libros electrónicos

Los libros electrónicos se entregan de forma digital y no se envían físicamente. Si falla la descarga o el archivo suministrado es defectuoso, contáctenos y restableceremos el acceso o proporcionaremos un archivo que funcione. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.

Utilice el enlace Contacto del pie de página para cualquier solicitud de entrega o sustitución.